البيانات اللي بنستخدمها وليه
- بيانات تسجيل الدخول: التطبيق الحالي بيسجل الدخول بحساب خارجي موثّق. بنستخدم معرّف الحساب والبريد الموثق وبيانات الملف اللي وافقت تبعتها.
- الاسم الشخصي لصاحب العقار: بنستخدمه للعرض داخل التطبيق وإدارة الحساب بشكل أوضح. الاسم بيتحفظ ضمن بيانات حساب المصادقة عند جهة متخصصة بتساعدنا في تشغيل الخدمة، ومش بنستخدمه لتحديد صلاحيات الحساب.
- بيانات المستأجر والتواصل: صاحب العقار بيكتب رقم التواصل أو يختاره بنفسه من شاشة جهات الاتصال. التطبيق بياخد الرقم اللي اختاره بس، ومش بنقرأ أو ننسخ كل قائمة جهات الاتصال. بنستخدم الاسم والرقم والملاحظات لإدارة الإيجار والتواصل اللي يبدأه صاحب العقار.
- بيانات الشقق والعقود: زي بيانات الوحدة، مدة العقد، قيمة الإيجار، والشروط المرتبطة بيه.
- سجلات الإيجار: زي المبالغ المستحقة، الدفعات المسجلة، توزيعها، والتسويات والأرصدة.
- صور العقود: صور اختيارية بيرفعها صاحب العقار كمرجع خاص داخل حسابه.
- بيانات الاشتراك: لو اخترت باقة بلس أو برو، متجر التطبيق بيتعامل مع الشراء والفوترة. بنستخدم معرّف تقني لمساحة حسابك، نوع الخطة، حالتها، مدتها، والمتجر الأصلي علشان نأكد الوصول لحد ١٠ وحدات في بلس أو ٢٠ وحدة في برو ونساعدك في الاسترجاع. على أجهزة Apple، خدمة تأكيد الاشتراك بتقرأ حالة إذن التتبع من النظام تلقائيًا، لكن التطبيق ما بيطلبش الإذن وما بيبعتش معرّف إعلاني وما بيستخدمش الحالة للاستهداف. دفتر الإيجار ما بيستلمش رقم البطاقة أو بيانات حساب الدفع.
- بيانات أداء وأخطاء فنية: بنجمع قياسات محدودة زي مدة بدء تشغيل التطبيق ووصوله لحالة جاهزة للاستخدام، ومدة فتح الشاشات، وتعليق التطبيق، وبطء أو توقف الإطارات، ومدة وحالة طلبات فنية محددة، ومعلومات فنية عن إصدار التطبيق والجهاز والاتصال ونظام التشغيل. وبنجمع كمان تقارير تلقائية عن الأخطاء غير المعالجة، وتقارير فنية محدودة لما التطبيق ما يقدرش يكمل طلب أو يتحقق من رد الخدمة. التقارير دي ممكن تشمل نوع الخطأ ورسالته والتفاصيل الفنية لمسار حدوثه، لكن التقارير المحدودة عن رد الخدمة ما بتشملش محتوى الطلب أو الرد. وعند رفض بيانات إنشاء عقد على أندرويد، بنضيف نسخة تشخيصية محدودة من قيمة الإيجار ونسبة الزيادة وتواريخ العقد والمقدم واختيارات التحصيل وحالة الدفع، مع نوع القيم ونتائج التحقق من صيغة الحقول، علشان نقدر نعيد بناء المشكلة. النسخة دي ما بتشملش اسم الوحدة أو المستأجر أو رقم الهاتف أو نص الملاحظات أو صور العقود. القياسات والتقارير مرتبطة بمعرّف تثبيت عشوائي وبمعرّف عشوائي لمساحة حسابك، وهما رقمين فنيين ما بيكشفوش اسمك ولا رقم تليفونك. ولو الاتصال مش متاح ممكن تتخزن مؤقتًا على الجهاز لحد ما التطبيق يقدر يبعتها في الخلفية. بنستخدم البيانات دي لتحسين الأداء والتحقيق في الأعطال، ومش بنضيف للتقارير دي عمدًا أسماء أو أرقام تواصل أو نصوص ملاحظات أو صور عقود.
- تسجيل مموّه لعيّنة من التفاعل على الشاشة: علشان نفهم مشاكل البطء والأعطال اللي بتحصل من غير رسالة خطأ، ممكن نسجّل عيّنة من جلسات الاستخدام بشكل مموّه. كل النصوص والصور والرسومات وخانات الإدخال بتتغطى قبل ما يخرج أي حاجة من جهازك، والتسجيل بيحتفظ بشكل عام مموّه للشاشة ومكان الضغط أو السحب بس. التسجيل ما بيجمعش اسم صاحب العقار ولا رقم تليفونه ولا بيانات المستأجر أو الوحدة أو العقد أو الدفعات أو صور العقود، وما بيسجّلش محتوى الطلبات أو الردود. التسجيل بياخد عيّنة من الجلسات مش كلها، ومش بنستخدمه لتحليل سلوك المستخدم ولا للإعلانات ولا للتتبع.
- الملاحظات اللي بتبعتها من التطبيق: لو اخترت «إرسال ملاحظات» من الإعدادات، بنستلم الرسالة اللي كتبتها والبريد الإلكتروني لو أضفته. بنستخدم البيانات دي علشان نفهم الاقتراح أو المشكلة ونتواصل معاك عند الحاجة. ما تكتبش بيانات مستأجرين أو عقود أو دفعات أو رموز تحقق أو بيانات دخول، وما تبعتش صور.
دفتر الإيجار أداة لحفظ السجلات بس؛ ما بيستلمش الإيجار ولا بيعالج المدفوعات، وما بنبيعش بيانات التطبيق أو نستخدمها للإعلانات أو التتبع.
مين يقدر يشوف البيانات؟
كل صاحب عقار ليه حساب منفصل، وما يقدرش يشوف أو يغيّر بيانات أي حساب تاني. فريق دفتر الإيجار ممكن يوصل للبيانات بالقدر الضروري للدعم، حماية الحساب، أو تنفيذ طلب حذف تم التحقق منه.
بنستعين بجهات متخصصة علشان تشغيل تسجيل الدخول بالحساب الخارجي الموثّق، حفظ البيانات، تأكيد حالة اشتراك متجر التطبيق، وتحليل الأداء والأخطاء الفنية، والتسجيل المموّه لعيّنة من التفاعل على الشاشة. الجهات دي بتتعامل مع البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبناءً على تعليماتنا.
استمرار الدخول للحساب بيعتمد على التحكم في الحساب الخارجي الموثّق. الدعم ممكن يتحقق من الحساب عند طلب الحذف، لكنه ما يقدرش يدي حد وصول للحساب من غير إثبات التحكم فيه.
بنستخدم وسائل حماية مناسبة أثناء نقل البيانات وحفظها، وبنراجع صلاحيات الوصول علشان تفضل البيانات متاحة للأشخاص المصرح لهم بس.
بنحتفظ بالبيانات لحد إمتى؟
بنحتفظ ببيانات الحساب طول ما هو شغال، ومنها الاسم الشخصي لو أضفته. الاسم الشخصي بيتمسح مع حسابك بعد نجاح خطوات حذف الحساب. بعد ما نقبل طلب حذف تم التحقق منه، بنوقف الدخول للحساب فوراً وبنحدد بدء الحذف النهائي بعد ٣٠ يوم بالضبط. قبول الطلب معناه إن الحساب اتوقف واتحدد له موعد حذف، مش إن البيانات اتمسحت بالفعل.
بيانات الأداء والأخطاء الفنية بتفضل للمدة اللازمة لتحليل الأداء وحل المشاكل وفق ضوابط الجهة المتخصصة، من غير ربط المعرّفات الفنية العشوائية باسم صاحب العقار أو بسجلات الإيجار. التسجيلات المموّهة لعيّنة من التفاعل بنحتفظ بيها لأقصر مدة متاحة عند الجهة المتخصصة. حذف حساب التطبيق مش بيمسح تلقائيًا التقارير الفنية أو التسجيلات المموّهة اللي اتبعتت قبل كده؛ تقدر تطلب مراجعة حذفها من بريد الدعم.
الملاحظات اللي بتبعتها من التطبيق وبيانات التواصل المرفقة بتفضل للمدة اللازمة لمراجعتها والرد عليها وحل المشكلة وفق ضوابط الجهة المتخصصة. حذف حساب التطبيق مش معناه إن الملاحظات اللي بعتها قبل كده اتحذفت تلقائيًا؛ تقدر تطلب مراجعة حذفها من بريد الدعم.
حذف حساب دفتر الإيجار بيمسح سجل العميل التقني عند جهة إدارة الاشتراك بعد نجاح خطوة الحذف، لكنه ما بيلغيش اشتراك متجر التطبيق وما بيمسحش سجلات المعاملة اللي المتجر ملزم يحتفظ بيها. لازم تدير الإلغاء أو الاسترداد من المتجر الأصلي.
تعليمات حذف الحساب بتوضح طريقة التحقق، وإلغاء الطلب قبل بدء الحذف النهائي، والبيانات اللي بيشملها الحذف، وإمتى بنأكد إن العملية اكتملت.
قائمة الانتظار على الموقع
لو سجّلت في قائمة الانتظار على الصفحة الرئيسية، بنجمع اللي كتبته بنفسك — رقم موبايل أو بريد إلكتروني أو الاتنين — ووقت التسجيل، ولو دخلت الصفحة من إعلان، اسم الحملة الإعلانية اللي جيت منها. مفيش اسم، ومفيش أي بيانات تانية، ومش بنعمل لك حساب في التطبيق.
بنستخدم البيانات دي لغرض واحد: نتواصل معاك مرة واحدة أول ما التطبيق يبقى جاهز للتحميل. ما بنستخدمهاش في إعلانات ولا تتبع، وما بنشاركهاش ولا بنبيعها لأي حد.
علشان نمنع البرامج الآلية من ملء القائمة، النموذج بيستخدم فحص أمان من الشركة اللي مستضيفة الموقع. الفحص ده بيشوف معلومات تقنية زي عنوان الإنترنت (IP) ونوع المتصفح والجهاز علشان يفرّق بين الشخص والبرنامج. ما بيوصلوش رقم الموبايل ولا البريد الإلكتروني اللي كتبته، وما بنستخدمش نتيجته في إعلانات.
بياناتك بتفضل عندنا لحد ما نبعت رسالة الإطلاق، وبعدها بنمسحها. وتقدر تطلب مسحها في أي وقت قبل كده: ابعت لنا على [email protected] من نفس الرقم أو الإيميل اللي سجّلته، أو اكتبه في الرسالة.
قياس الإعلانات على الموقع
الموقع ممكن يستخدم أداة قياس من منصة التواصل الاجتماعي اللي بنعرض عليها إعلاناتنا، بس لو وافقت من الرسالة اللي بتظهر في أسفل الصفحة. لو ما وافقتش، الأداة دي ما بتشتغلش خالص.
لو وافقت، الأداة بتعرف إن حد زار الصفحة، وإن حد سجّل في قائمة الانتظار، ومعلومات تقنية زي نوع الجهاز والمتصفح. ما بنبعتلهاش رقم الموبايل ولا البريد الإلكتروني اللي كتبته، وبيانات قائمة الانتظار بتفضل عندنا بس. المنصة بتتعامل مع البيانات دي حسب سياسة الخصوصية بتاعتها.
تقدر تغيّر اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات القياس» في أسفل الصفحة الرئيسية.
التسجيل من نموذج داخل إعلان
لو سجّلت اهتمامك من نموذج جوه إعلان على منصة التواصل الاجتماعي، بنستلم منها الاسم ورقم الموبايل اللي وافقت تبعتهم بس. بنستخدمهم لنفس غرض قائمة الانتظار — رسالة واحدة أول ما التطبيق يبقى جاهز — وبنمسحهم بعد رسالة الإطلاق، وتقدر تطلب مسحهم قبل كده بنفس الطريقة اللي فوق.
لو عندك سؤال عن الخصوصية
ابعت لنا على [email protected]، واكتب نوع طلبك ووقت المشكلة التقريبي وإصدار التطبيق لو ده هيساعدنا نفهمها.
ما تبعتش رمز تحقق، رقم هاتف مستأجر كامل، صورة عقد، أو أي بيانات دخول. الصفحة دي ما بتجمعش أي بيانات منك.