إزاي تبعت طلب حذف الحساب؟
من داخل التطبيق، افتح الإعدادات، واختر «طلب حذف بيانات الحساب»، واقرأ التنبيه، ثم أكد الطلب.
لو التطبيق مش مثبت، ابعت الطلب لفريق دفتر الإيجار على البريد التالي. الدعم هيتحقق من تحكمك في حساب الدخول، وهيستخدم نفس مسار الحذف الآمن.
راسل [email protected] لطلب الحذف
الطلب بيخص حسابك وبياناته بس، وما بيأثرش على أي حساب تاني. ما تبعتش رمز تحقق أو بيانات دخول أو بيانات مستأجرين أو صور عقود في أول رسالة.
قبل ما نقبل الطلب، هنتأكد إنك متحكم في الحساب الخارجي الموثّق. الدعم ما يقدرش يدي وصول للحساب لحد مش قادر يثبت التحكم فيه.
إيه اللي بيحصل بعد قبول الطلب؟
- فور القبول: بنوقف الدخول للحساب وبياناته.
- مهلة ٣٠ يوم بالضبط: بنحدد بدء الحذف النهائي بعد ٣٠ يوم من وقت قبول الطلب.
- خلال المهلة: البيانات بتكون محدد لها موعد حذف، لكنها لسه ما اتمسحتش. رسالة قبول الطلب مش معناها إن الحذف اكتمل.
- عند بدء الحذف النهائي: بنحذف حساب صاحب الطلب وبياناته بس، من غير ما نأثر على أي حساب تاني.
- بعد مراجعة كل الخطوات: مش بنبعت تأكيد الاكتمال غير بعد نجاح حذف ملفات الحساب وبياناته وهوية الدخول والجلسات.
حذف الحساب ما بيلغيش اشتراك المتجر
لو عندك اشتراك نشط، افتح إدارة الاشتراك في App Store أو Google Play وألغِ التجديد من المتجر الأصلي. حذف حساب دفتر الإيجار أو التطبيق ما بيوقفش فوترة المتجر.
أثناء الحذف النهائي بنمسح سجل العميل التقني عند جهة إدارة الاشتراك قبل بيانات الحساب، لكننا ما بنلغيش اشتراك المتجر بالنيابة عنك. لو الخطوة دي فشلت، الوصول يفضل متوقف وبنعيد نفس الخطوة من غير ما نكمل الحذف أو نأثر على حساب تاني.
إلغاء الطلب قبل الحذف النهائي
سجّل الدخول من جديد خلال المهلة، ثم اختر «إلغاء طلب الحذف» من صفحة حالة الطلب. تقدر كمان تطلب الإلغاء على نفس بريد الدعم لو التطبيق مش مثبت. بعد التحقق، هنرجّع تفعيل نفس الحساب ونطلب منك تسجيل الدخول من جديد.
وصول موعد الـ٣٠ يوم لوحده مش معناه إن الحذف اكتمل، والإلغاء ما بيتقفلش غير لما الحذف النهائي يبدأ فعلاً. بعد اكتمال الحذف، ما ينفعش نرجّع الحساب أو بياناته.
لو خطوة اتأخرت أو ما نجحتش
الدخول للحساب بيفضل متوقف، وبنبلغ صاحب الحساب إن الحذف متأخر ولسه ما اكتملش. بنعيد الخطوة اللي ما نجحتش، ومش بنأكد اكتمال الحذف قبل نجاح كل الخطوات. التأخير أو إعادة المحاولة ما بيأثرش على أي حساب تاني.
إيه اللي بيتحذف مع الحساب؟
الحذف النهائي بيشمل كل البيانات المرتبطة بالحساب:
- كل الملفات الخاصة، ومنها صور العقود وأي صورة ما اكتملش تسجيلها داخل التطبيق.
- كل سجلات الإيجار: الشقق والعقود والمبالغ المستحقة والدفعات والتوزيعات والتسويات والأرصدة وسجل العمليات.
- الحساب وبيانات تسجيل الدخول والجلسات المرتبطة بيه.
الحذف بيتم لكل حساب لوحده. قبول الطلب بيوقف الوصول فورًا، لكن الحذف النهائي يبدأ بعد مهلة ٣٠ يوم.
قبل ما تبعت الطلب
راجع سياسة الخصوصية علشان تعرف البيانات اللي بنستخدمها وليه، وشروط الاستخدام لمعرفة قواعد الخدمة، أو صفحة الدعم لو محتاج تحل مشكلة من غير ما تحذف بياناتك.